Når vi reiser med fly, bruker vi dokumenter som inneholder ulike identifikasjonsdata, som bestillingsnummer, flynummer eller PNR (Passenger Name Record). Vi har laget en kort guide for å forklare hvor du kan finne denne informasjonen.
Hva er eSky-bestillingsnummeret, og hvor kan jeg finne det?
eSky-bestillingsnummeret er en unik kode som lar deg identifisere og spore detaljene i din reservasjon. Det er den viktigste informasjonen du trenger for å kontakte oss eller administrere bestillingen din. Dette nummeret brukes utelukkende til kommunikasjon med eSky og vil ikke fungere ved direkte kontakt med flyselskapet (for dette formålet kan du bruke flybestillingsnummer).
Du finner ditt bestillingsnummer i:
- Din bestillingsbekreftelse på e-post – Når bestillingen din er gjort, vil du motta en e-post som vanligvis fremhever bestillingsnummeret.
- Eksempel på et bestillingsnummer (10 sifre): 1234567890
- Din eSky-konto – Logg inn på kontoen din og gå til delen "Mine bestillinger". Der finner du alle detaljene om bestillingen din, inkludert bestillingsnummeret.
Hvorfor er det viktig å ha bestillingsnummeret tilgjengelig? Å oppgi bestillingsnummeret ditt når du kontakter oss, er den raskeste måten å identifisere forespørselen din og gi deg assistanse.
Hva er et flybestillingsnummer, og hvorfor er det viktig?
Et flybestillingsnummer (PNR) er et unikt nummer som brukes for å identifisere bestillingen din ved direkte kontakt med flyselskapet. Det er vanligvis en kombinasjon av 6 bokstaver og tall, for eksempel 4YUK3R. Det inkluderer informasjon som:
- Flyrute
- Passasjeropplysninger
- Billettstatus
- Betalingsinformasjon
- Spesielle flykrav (f.eks. måltider, assistanse for funksjonshemmede passasjerer).
Ha alltid flybestillingsnummeret ditt klart når du kontakter flyselskapet direkte. Når du kontakter eSky, må du imidlertid forberede ditt eSky-bestillingsnummer.
Hvor finner jeg mitt flybestillingsnummer?
- I din bestillingsbekreftelse på e-post under flydetaljene.
- I din eSky-konto i delen “Mine bestillinger”.
Flybestillingsnummeret er nyttig når du bruker funksjoner som å administrere bestillingen din på flyselskapets nettside (Manage My Booking, MMB), hvor du blant annet kan endre bestillingsdetaljer, kjøpe tilleggstjenester eller sjekke status for flyet ditt.
Hvor finner jeg mitt flynummer?
Et flynummer er betegnelsen på en spesifikk flyforbindelse, som vanligvis består av en flyselskapkode (f.eks. “LO” for LOT) og et nummer (f.eks. “LO123”), selv om forskjellige flyselskaper har ulike lengder og oppsett for denne betegnelsen.
Du finner flynummeret:
- I din bestillingsbekreftelse på e-post – under flydetaljene.
- Eksempel på flynummer: LO123
- I delen "Mine bestillinger" på din eSky-konto.
- På flybilletten din eller boardingkortet ditt.
Flynummeret er nyttig hvis du trenger å sjekke statusen for flyet ditt eller finne flyet ditt på avgangstavlen på flyplassen.