KLM tilbyr 2 reiseklasser, business- og økonomiklasse. På langdistanseruter tilbyr transportøren individuell underholdning, private skjermer, musikkprogrammer og shoppingtilbud. Passasjerer på disse rutene har tilgang til varme måltider, frokost, drikker og alkoholdrikker. På korte flyvninger har passasjerene som reiser med økonomiklassen tilgang til fersk mat, drikker og underholdningstjenester. På ruter over 60 minutter kan de kjøpe ting fra en spesiell ombordkatalog. Passasjerer fra økonomiklassen kan ta med et stykke håndbagasje som ikke veier mer enn 12 kg og ikke er større enn 55x25x35 cm. I tillegg kan de ta med en innsjekket bagasje opptil 23 kg. Businessklassen tilbyr sine passasjerer forskjellige fasiliteter allerede før avreisen. På flyplassen kan de dra nytte av et raskt innkvarteringsbord og komfortable ventesaler på flere flyplasser i hele verden.
De som reiser på businessklasse har en mulighet til å oppleve lenestoler med massasjefunksjon om bord. Foran seg har de også skjermer, ekstra benplass, mulighet til å lade opp enheter og koble til Internett, en privat telefon og en leselampe. Passasjerer fra businessklassen kan dessuten bestille noe å spise fra en omfattende meny. På langdistanseruter har de mer krevende også mulighet til å bestille spesielle måltider med et glass rødvin, og tilgang til omfattende underholdningstilbud. I en del av flyer finnes det også seter som kan omdannes til seng. Passasjerer av denne klassen har i tillegg inkludert 2 stykker håndbagasje til 18 kg hver og 3 stykker innsjekket bagasje (maksimalt 23 kg hver) i billettprisen.